La única tienda donde ves tu sistema capilar antes de recibirlo
Compras online, pero antes de que el paquete salga te enviamos vídeo y fotos reales de tu sistema. Lo ves desde todos los ángulos, lo apruebas — o nos dices qué cambiar.
Ningún otro lo hace.
El problema que conoce todo el que compra online
Cuando buscas un sistema capilar, una peluca de pelo natural o un patch cutáneo, llega un momento en el que tienes que elegir. Y ninguna de las dos opciones clásicas es perfecta.
La primera es el centro capilar físico. Vas, te atienden, tocas muestras, ves algo parecido a lo que quieres. Pero cuando sale la factura entiendes que no solo estás pagando el producto: estás pagando el local en zona premium, el equipo de ventas y toda la estructura que hay detrás. Centros como Svenson o Pelostop pueden cobrarte tres, cinco, incluso diez veces más que el precio real del producto. Y aun así, el sistema personalizado que te entregan no siempre coincide exactamente con lo que viste en la consulta.
La segunda es comprar online. Precio justo, buena selección, envío a casa. Pero abres el paquete y descubres la realidad: el color en pantalla no es el color real, la densidad es diferente a la que imaginábas, el perímetro no es tan invisible como querías. Y cuando escribes al proveedor empieza una conversación larga, sin garantía de solución.
En Newlacecu no tienes que elegir entre ver lo que compras y pagar un precio justo. Aquí puedes tener las dos cosas.
Cómo funciona nuestro servicio
único en el mercado
Haces tu pedido
Elige un sistema de nuestro catálogo o configura tu pedido a medida directamente en la web: base, color, densidad, longitud, ondulación. Haz el pedido y listo.
Tu sistema se fabrica o se selecciona
Para los pedidos a medida, nuestros artesanos trabajan el sistema a mano, cabello a cabello, con el ángulo correcto para cada zona. Para los sistemas en stock, seleccionamos la pieza que corresponde exactamente a lo que has pedido.
Antes de empaquetar, te enviamos vídeo y fotos
Una persona de nuestro equipo coge tu sistema, lo graba en vídeo desde varios ángulos con luz natural y te lo envía por WhatsApp o al email que prefieras. No son fotos de catálogo: es tu pieza física, la que tiene tu nombre en el pedido.
Das el visto bueno — o pides cambios
Si todo está bien, confirmas y enviamos. Si algo no te convence, nos dices qué cambiar y lo arreglamos antes de salir. Sin límite de revisiones.
Recibes el paquete sin sorpresas
Lo que encuentras dentro es exactamente lo que ya has visto y aprobado.
Qué puedes comprobar
con tus propios ojos
En el vídeo y las fotos que te enviamos puedes verificar todo lo que importa:
Si quieres un primer plano sobre algún detalle concreto, solo tienes que pedirlo. Preparamos el material según lo que necesitas ver.
Si no te gusta, lo cambiamos
No es un eslogan. Es la forma en que trabajamos.
Si ves el vídeo y algo no te cuadra — el color es ligeramente distinto al que querías, la densidad es excesiva en la zona frontal, el corte no es exactamente el que describiste — no enviamos. Nos escribes, nos dices qué corregir, y el sistema vuelve al taller.
No hay un límite al número de revisiones. Hay un criterio: queremos que cuando abras el paquete digas «esto es exactamente lo que pedí».
Por qué nadie más lo hace
Llevamos en el sector capilar desde 1995. En treinta años hemos atendido a más de 50.000 clientes en España, Latinoamérica y el resto del mundo. Sabemos mejor que nadie lo que significa recibir un sistema que no es el que tenías en mente. Esa decepción — el paquete abierto, la ilusión que se desinfla — es el motivo por el que construimos este proceso.
Grabar y fotografiar cada pieza antes de cada envío requiere tiempo y personas reales dedicadas a ello. No es viable para quien gestiona almacenes industriales con miles de envíos diarios. Para nosotros funciona porque fabricamos directamente lo que vendemos, y hasta el momento del embalaje tu sistema está físicamente con nosotros.
El resultado es un servicio que normalmente solo existe en los centros físicos especializados
Newlacecu opera desde 1995. A lo largo de estos treinta años, ha atendido
a más de 50.000 clientes en Italia y en el extranjero.
Con una valoración de 4,8 sobre 5 en Trustpilot, se encuentra entre los perfiles mejor valorados de Italia
en el sector de la sustitución capilar.
Preguntas frecuentes
Sí. Antes de embalar cualquier sistema — stock o a medida — te enviamos vídeo y fotos de la pieza específica que va a salir. No una muestra parecida: la tuya.
Todos, sin excepciones. No depende del valor del pedido ni de cuántas veces hayas comprado. Es nuestra forma estándar de trabajar con cada cliente.
Para los sistemas en stock los tiempos son rápidos. Para los pedidos a medida el vídeo llega una vez terminada la fabricación. Mientras tanto te mantenemos informado para que sepas en qué punto está tu pedido.
Sí. Si quieres un primer plano de la base, una foto a contraluz para valorar la densidad o un ángulo específico del perímetro, solo tienes que decirlo. Preparamos el material a tu medida.
El sistema vuelve al taller. Cuando está listo recibes un nuevo vídeo. No hay límite de revisiones y no hay coste adicional.
Como prefieras. Háznoslo saber al confirmar el pedido y preparamos el material en el formato que te resulte más útil.
Sí. Enviamos a toda España, Latinoamérica y el resto del mundo. El servicio de vídeo previo es el mismo independientemente del país de entrega.
Haz tu pedido en la web normalmente. Cuando tu sistema esté listo — stock o a medida — te contactamos nosotros por WhatsApp o al email que prefieras con vídeo y fotos, antes de enviarlo. No tienes que hacer nada de antemano: es automático en cada pedido.