Derecho de desistimiento
En Newlacecu, nos preocupamos profundamente por tus necesidades y expectativas como cliente. Esperamos que siempre estés satisfecho con tus compras en www.newlacecu-hairsystem.expert, pero en caso de que cambies de opinión, queremos darte instrucciones claras sobre cómo devolver un artículo.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de alegar motivo alguno, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido.
ARTÍCULOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento puede ejercerse sobre cualquier producto comprado en www.newlacecu-hairsystem.expert, excepto:
Artículos hechos a medida o claramente personalizados, por ejemplo, si hiciste cortes o modificaciones en la base, el pelo o comprometiste la integridad del sistema.
Artículos precintados que no pueden devolverse por motivos de higiene o salud si se abrieron después de la entrega, o en caso de que los productos se hayan vuelto indistinguibles de otros después de la entrega.
Objetos que se han utilizado.
Política de devoluciones y reembolsos de los sistemas capilares personalizados
Si el sistema capilar tiene defectos, lo repararemos. Si no se puede reparar, lo sustituiremos.
Se requieren fotos y/o vídeos que muestren el defecto para iniciar el proceso de devolución o sustitución.
El sistema capilar sólo puede devolverse si nunca se ha usado y no se ha alterado de ninguna manera.
Los artículos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
Sólo se reembolsarán los productos no usados ni alterados.
Se aplicará una tasa de servicio del 50% del valor del pedido a todas las devoluciones.
Si un pedido personalizado se cancela antes del envío, sólo se reembolsará el 50% del importe total para cubrir los costes de mano de obra y material.
Si pides por error el sistema capilar personalizado equivocado, no se puede devolver para obtener un reembolso. Sin embargo, se pueden hacer modificaciones por un coste adicional.
Serás responsable de devolvernos el sistema capilar.
CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer tu derecho de desistimiento, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [email protected].
REEMBOLSO EN CASO DE DESISTIMIENTO
Si decides desistir en los 14 días siguientes a la entrega, recibirás un reembolso por el importe pagado por el artículo.
Sin embargo, ten en cuenta que si los artículos devueltos presentan daños o signos de desgaste debidos a una manipulación superior a la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, Newlacecu no efectuará el reembolso, ya que el artículo dejará de ser apto para la reventa. Ten en cuenta también que los gastos relacionados con la devolución, como el envío y el embalaje, corren por tu cuenta.
PLAZO DE REEMBOLSO
El reembolso del importe pagado por el artículo retirado y, si procede, de los gastos de envío, se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto. Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Estamos aquí para ayudarte en todo momento. Gracias por confiar en Newlacecu.